Tesla produce algunos de los coches de lujo más atractivos del mercado. Los coches tienen un aspecto elegante, características de alta tecnología y un rendimiento excepcional. Pero, ¿qué ocurre cuando su Tesla se estropea?
Cuando tu Tesla se avería, puedes solicitar asistencia en carretera. Todo lo que tienes que hacer es abrir la aplicación de Tesla y seleccionar la asistencia en carretera en la parte inferior de tu casa. A continuación, puedes proceder a seleccionar los problemas que tiene tu coche. También puedes incluir tu ubicación y el estado de tu coche.
La asistencia en carretera de Tesla es muy útil, especialmente si tu coche está en mal estado o en un lugar peligroso.
¿Cuáles son los servicios que ofrece la asistencia en carretera de Tesla?
- Averías – Si el coche queda inutilizado, se le ofrecerá un servicio de averías. Sin embargo, el servicio de transporte ofrecido sólo cubre hasta 500 millas hasta el centro de servicio más cercano. Por lo tanto, si está a más de 500 millas de un centro de servicio Tesla, este servicio no será aplicable.
- Bloqueos – Si su coche no puede ser desbloqueado normalmente debido a un fallo del coche, de la aplicación o del mando, un experto en carretera puede desbloquear su coche creando una pequeña abertura entre la puerta y el marco del coche para abrir la puerta manualmente.
- Neumático pinchado: en caso de que tengas un neumático pinchado o un daño en la rueda que haga que el coche no sea seguro para conducir, puedes obtener servicios de neumáticos pinchados hasta 50 millas. Por lo tanto, si estás a más de 50 millas de un centro de servicio Tesla, esto no se aplicará también.
En algunas zonas, los proveedores capacitados de Tesla en carretera pueden tener un número limitado de ruedas de préstamo que pueden utilizar rápidamente para reemplazar un neumático dañado. Así que, si tienes suerte, puede que te reparen la rueda pinchada en el acto. - Batería agotada – Si te olvidas de cargar la batería de tu coche y se agota en el camino, puede que tengas que incurrir en los costes de transporte hasta una estación de supercarga Tesla. Además, si tu coche se queda sin carga porque ha estado desenchufado durante un largo periodo de tiempo, tendrás que pagar los costes de transporte.
Tenga en cuenta que los servicios fuera de rango no son un servicio cubierto económicamente por Tesla. Ponte en contacto con el servicio de asistencia en carretera para obtener más información o para planificar el transporte de tu coche si te encuentras en alguno de los casos anteriores.
¿La asistencia en carretera de Tesla es gratuita?
La asistencia en carretera es un servicio gratuito proporcionado por la garantía de Tesla. Sin embargo, si ya no estás cubierto por su garantía y no tienes un acuerdo de servicio ampliado, tendrás que pagar por la asistencia en carretera.
Si quieres saber si tienes derecho a la asistencia en carretera de Tesla, comprueba los términos y condiciones de tu documento de garantía o acuerdo de servicio.
¿Puede la asistencia en carretera venir a mi casa?
Esta es una de las mayores ventajas de la asistencia en carretera. En lugar de acudir a un centro de servicio Tesla, puedes ponerte en contacto con su servicio de asistencia en carretera y hacer que se desplacen a tu casa. Así, si el problema que tiene tu coche está cubierto por la garantía, ellos lo solucionarán.
Sin embargo, si tu coche necesita una atención especial, lo llevarán a un centro de servicio cercano. Esto se debe a que algunos problemas graves de Tesla requieren herramientas especializadas para rectificar el problema.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué modelo de Tesla es el más fiable?
Si busca el modelo Tesla más fiable del mercado, opte por la berlina eléctrica Tesla Model 3. Según los informes de los consumidores, el Tesla Model S es el Tesla menos fiable y se encuentra entre los modelos Tesla menos fiables. Le sigue de cerca el Tesla Model Y.
El Tesla Model S se considera poco fiable debido a los diversos problemas que ha tenido. La suspensión neumática del coche, los controles de la pantalla táctil y los ordenadores principales tienen problemas. El Tesla Model Y ha tenido problemas con la pintura de su carrocería y el hardware.
¿Debo llevar mi coche a un centro de servicio Tesla?
En el mejor interés de su coche y para proteger su garantía, sólo debe llevar su coche a un centro de servicio Tesla. Si decide llevar su coche a un centro de servicio que no sea Tesla para realizar trabajos de mantenimiento o reparación, la cobertura de su garantía puede verse afectada si su coche desarrolla posteriormente un problema.
Afortunadamente, cuando necesites llevar tu coche al servicio técnico, es fácil concertar una cita a través de la aplicación de Tesla.
Sin embargo, dado que Tesla ofrece diagnósticos remotos, sencillas actualizaciones de software por aire y apoyo de técnicos de servicio móviles, los propietarios de Tesla no necesitarán ir a los centros de servicio con mucha frecuencia.
¿Invalidaré la garantía si no llevo mi Tesla al servicio técnico?
Sí y no. Tu Contrato de Servicio Ampliado puede verse afectado si no realizas el servicio de Tesla como se recomienda. Sin embargo, su Garantía Limitada de Vehículo Nuevo o su Garantía Limitada de Vehículo Usado seguirán siendo válidas.
¿Se avería el Tesla con facilidad?
Tesla se avería con facilidad, y tiene uno de los peores índices de fiabilidad del mercado. De hecho, esta marca de coches ocupa el segundo lugar por la cola en cuanto a fiabilidad. Se estima que la mayoría de los modelos de Tesla tienen 250 problemas por cada 100 coches, lo que supone el segundo puesto por la cola entre los coches de lujo.
Sin embargo, cabe destacar que la mayoría de estos problemas de Tesla no están relacionados con el tren motriz, sino con la calidad de construcción. Por lo tanto, sigue siendo más barato mantener un Tesla, incluso con su miríada de problemas de calidad, que lidiar con los problemas más complejos que conlleva el mantenimiento de un vehículo ICE.
¿Por qué es tan caro asegurar un Tesla?
Esto se debe a los factores que muchas compañías de seguros tienen en cuenta antes de asegurar los coches. Entre ellos, el precio del coche y los costes de mantenimiento. Al ser una marca de coches de lujo, Tesla tiene un coste inicial elevado y piezas caras. La mayoría de las compañías de seguros lo clasifican como un coche de lujo y lo equiparan con primas de seguro elevadas.
Asistencia en carretera sencilla y fácil
A diferencia de muchas marcas de coches en el mercado, Tesla nunca te hace sentir como si estuvieras varado incluso si tu coche se avería en medio de la nada. Esta marca de coches de lujo presume de un servicio de asistencia en carretera que puede ofrecerte diferentes opciones en caso de avería.
Lo único que tienes que hacer es abrir su aplicación y acceder a los servicios de asistencia en carretera. Es tan fácil como seleccionar la asistencia en carretera, elegir el problema, añadir algún detalle como la ubicación y seleccionar «Solicitar ayuda». Esto sitúa a Tesla en un mundo propio.